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執筆活動

【著書】クレーム対応の極意（同文舘出版）

CMS導入、ホームページや各コンテンツの企画・制作、デザイン

CMSを導入したホームページの構築・運用。
コンテンツの企画・デザイン・制作。
企業サイト構築・運用建研をもとに、新規・リニューアルの企画・提案。

セミナー、各種勉強会、運用指導

クレーム対応に関する勉強会・外部セミナー講師、新人研修講師。
CMSを用いたホームページ制作・運用に関するセミナーや勉強会の開催。

提供中の各サービスや運営サイトの紹介ポータル

当サイトを立ち上げる以前の、メインのWebサイト。
提供中の各サービスを紹介。
運営中のWebサイトや制作サンプルへの各リンク等も掲載しています。

メインブログ

備忘録です。

「クレーム対応の処方箋」のまとめサイト

blog「クレーム対応の処方箋」をまとめたサイト。Wikiにて構築。
企業におけるお客様相談室の経験をもとに、クレーム対応に関する内容を中心にまとめています。